سالهاست که بروکراسی های اداری سنتی علاوه بر ایجاد بازدهی پایین در بخش خدمات دهی به ارباب رجوعان سازمان ها و ادارات، هزینه های هنگفت غیرمستقیمی را نیز تحمیل سازمان ها کرده است. مراجعات بسیار بالای ارباب رجوع برای انجام ثبت و پیگیری درخواست ها، گم شدن مدارک و مستندات، عدم اطلاع ارباب رجوع از مقررات، مراحل و رویه های انجام کار و همچنین عدم شفافیت در نظام اداری دستگاه های اجرایی موجب جلوگیری از تسریع خدمات دهی، نارضایتی ارباب رجوع و همچنین افزایش هزینه های دستگاه های اجرایی میشود که در نهایت با تصویب نامه 1127128 حقوق شهروندی در نظام اداری شورای عالی کشور سال 1395،  سازمان اداری و استخدامی کشور دستورالعمل میز خدمت را به کلیه دستگاه های اجرایی ابلاغ کرد و استانداری ها نیز موظف به نظارت بر اجرای این دستورالعمل شدند.

بنا به میزان اهمیت الکترونیکی شدن میز خدمت در دستگاه های اجرایی بمنظور ارتقاء راندمان خدمات دهی، افزایش رضایت اریاب رجوع و کاهش هزینه های اضافی سازمانها و ادارات، شرکت سیگما با بهره مندی از آخرین تکنولوژی های روز دنیا در موتور قدرتمند برنامه ساز و فرم ساز خود و بکارگیری زبده ترین متخصصین کشور، در چند سال اخیر قدم های بررگی در پیاده سازی سامانه میز خدمت الکترونیکی دستگاه های اجرایی مختلف برداشته است و تمام تلاش خود را برای حفظ کیفیت و تحقق کامل آرمان های حقوق شهروندی و دولت الکترونیک انجام میدهد.